【お問い合わせへの電話対応について】
4月25日（金）～5月6日（月・祝）は、お電話での折り返し対応をお休みいたします。期間中に頂戴したご連絡には、5月7日（火）より順次対応させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
- お知らせ
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EC-sit maintenance
ECサイト構築の保守・保証
公開後も、責任を持ってサポート。
機能の不具合には、1年間の保証を設けています。
ご要望や仕様に基づいて構築した機能が、公開直後から正しく動作しない場合には、公開から1年間、無償で修正‧復旧を⾏う保証を設けています。
不具合の原因を確認し、仕様どおりに動作する状態へ戻します。
作って終わりではなく、安⼼して運⽤を始められる環境を整えています。
保証の対象・対象外の例
- 保証の対象となるケース
- 保証の対象外となるケース
機能不具合
- 要件定義‧仕様に基づいて構築した機能が、初期状態で正しく動作しない
- 外部サービス（決済‧配送‧会員連携など）の仕様変更や障害による不具合
システム挙動
- 合意済みの仕様どおりに画⾯や計算結果が表⽰されない
- プラグイン追加‧テーマ編集‧サーバー設定変更などに伴う不具合
連携機能
- 在庫や受注データが仕様どおりに連携されない
- CSVやAPIなど、連携元システム側の仕様変更‧フォーマット不⼀致
エラー発⽣
- 改変を加えていない状態でエラー
- 操作ミス‧設定変更‧誤⼊⼒などユーザー側の原因によるもの
その他
- 初期仕様に基づく表⽰‧動作の不備
- ⽂⾔修正‧画像差替え‧機能追加など運⽤上の変更対応
※仕様どおりに動作しない不具合（契約不適合）は、公開後1年間の保証対象です。
ご依頼から作業までの流れ
運⽤や追加機能のご相談もお気軽に
サイト公開後の機能追加や、キャンペーンに合わせた更新などのご相談も承っています。
お客様のECサイトが⻑く成果を出し続けられるよう、運⽤や改善までしっかりとサポートいたします。
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